Подрядные организации часто сталкиваются в работе с одной и той же проблемой - работы сделаны, а оплаты так и не поступает. Вы пытаетесь хотя бы подписать акт, а заказчик уклоняется от подписания акта выполненных работ.Потеряв терпение, вы обращаетесь в суд.

И тут встает главный вопрос - как доказать, что работы действительно выполнялись, если заказчик не подписывает акт выполненных работ?

Возможно усложнение ситуации. Например, при заключении договора вы получили аванс. А теперь заказчик, под предлогом того, что работы не выполнены, заявляет встречный иск о взыскании неотработанного аванса!

На практике такие недобросовестные заказчики - не редкость.Если вы не выстроили правильную стратегию,то можете остаться не только без оплаты за выполненные работы, но еще и в долгах. В такую ситуацию может попасть любой предприниматель.

КАК СПАСТИ СИТУАЦИЮ?

Если заказчик не подписывает акт выполненных работ, мы предлагаем комплексный подход к решению проблемы

Мы расскажем вам, что предотвратить такую неприятность, и как правильно вести себя, если она все-таки наступила.

Помните, самое главное - ваша бдительность. Все аналогичные ситуации объединяет легкомысленное отношение самого подрядчика к оформлению документов!

А недобросовестный заказчик с радостью этим пользуется!

Что нужно делать, чтобы предотвратить проблемы:

На стадии заключения договора необходимо согласовать условия, которые в будущем окажут вам неоценимую услугу:

• В ваш типовой договор включите пункт: «Если в течение стольких-то рабочих дней с даты направления актов заказчик не предъявил исполнителю возражений по качеству оказываемых услуг, то услуги считаются принятыми заказчиком без замечаний». Формулировка может быть разной, но суть должна быть такая.
• Необходимо детально прописать порядок подписания актов выполненных работ, например, акт передается уполномоченному представителю заказчика либо направляется заказным письмом с описью вложения по адресу заказчика, который указан в договор. Таким образом вы лишите заказчика возможности утверждать, что он не получал или не мог получить акт, ведь адрес для направления корреспонденции он указал сам.
• Также для полноты картины можно добавить оговорку о том, что в случае изменения адреса получения корреспонденции, заказчик обязан письменно уведомить исполнителя, в противном случае направление на подписание актов выполненных работ по прежнему адресу считается надлежащим исполнением договора.

Что делать, если заказчик уже отказывается от подписания актов выполненных работ

• Подписание акта выполненных работ может пройти в одностороннем порядке: вы просто подпишете акты сами со своей стороны. Согласно закону, сдача результатов работ подрядчиком и приемка их заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. Однако если одна из сторон отказывается от подписания акта выполненных работ, то в акте делается соответствующая отметка, и его подписывает другая сторона в одностороннем порядке.
• Зафиксируйте отказ заказчика от подписания акта выполненных работ. Вы можете сделать это сами в произвольной форме, например, сделать отметку на самом акте.
• Заручитесь дополнительными доказательствами: письменным извещением о выполнении работ и дате их приемки, доказательствами направления акта в адрес заказчика.
• Соберите все возможные подтверждения присутствия подрядчика на объекте, выполнения определенных видов работ, отсутствия претензий к работе. Здесь активно применяем такие документы как журнал учета, акты освидетельствования скрытых работ, акты осмотра различных комиссий, документы от проверяющих надзорных органов, иногда в ход идут даже показания свидетелей.

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Недостатки в работе тоже могут стать козырем в рукаве!

Например, один из наших клиентов смог доказать факт выполнения работ благодаря тому, что работы имели недостатки.

В свое время заказчик обнаружил недостатки в отделочных работах, возмущенно созвал комиссию, которая подписала акт осмотра. Все недоделки были подробно перечислены в этом акте. Подрядчик тогда устранил недостатки на месте. А документ, составленный комиссией, остался.

Через какое-то время заказчик забыл об этом случае. После полного завершения отделки отказался от подписания акта выполненных работ, утверждая, что подрядчик и не приступал к фактическому выполнения. На что подрядчик с улыбкой предьявил акт осмотра с перечнем недоделок якобы не выполненных работ!

Заказчик обязан приступить к приемке работ, имеющих недостатки, за исключением случаев, перечисленных в последующих подзаголовках

Обязанность заказчика возникает, как правило, после получения сообщения подрядчика о готовности работ к их сдаче. Статьи 720 и 753 Гражданского кодекса РФ не создают исключений для работ, выполненных некачественно.

По результатам начатой приемки некачественных работ может быть составлен документ одного из трех видов: 1) акт приемки работ с замечаниями; 2) акт о недостатках; 3) акт о существенных недостатках.

Двусторонний документ, который фиксирует недостатки выполненной работы и устанавливает срок для их исправления, как правило, не влечет немедленной передачи результата работ заказчику. Соответственно такой документ неправильно называть актом приемки работ с замечаниями . Его следует называть иначе: акт выявленных дефектов после осмотра, протокол замечаний, акт о недостатках, акт осмотра и проверки и т.п. Причина в том, что акт приемки работ в смысле гражданского законодательства - это документ не только об осмотре работы, но и о получении ее результата в распоряжение заказчика .

Акт приемки работ с замечаниями может иметь место тогда, когда результат работ поступает в распоряжение заказчика и заказчик намеревается потребовать уменьшения цены работ соразмерно недостаткам, либо намеревается самостоятельно устранить недостатки за счет подрядчика (если это допускается договором).

После устранения недостатков работ, подрядчику необходимо не только уведомить об этом заказчика, но и, обязательно , подготовить новый акт приемки и пригласить заказчика на сдачу части работ с устраненными недостатками или всех работ. Если заказчик уклоняется от приемки, в его адрес следует направить односторонний акт.

Судебная практика

Арбитражный суд в иске подрядчика отказал, в том числе по тому мотиву, что после устранения недостатков не составлялся и не направлялся заказчику новый акт приемки выполненных работ.

(Постановление ФАС Центрального округа от 14.06.2012 по делу
№А23-3130/2011)

В случае уклонения заказчика от приступления к приемке работ, арбитражный суд, рассматривая дело, может руководствоваться односторонним актом сдачи-приемки и считать, что работы выполнены качественно и в указанном объеме. Юридическую силу одностороннему акту в отношении строительного подряда придает статья 753 п.4 ГК РФ, а в отношении иных договоров на выполнение работ - практика арбитражных судов. Смотрите, например постановления ФАС Московского округа от 08.04.2013 по делу №А40-58024/12-142-551, от 24.09.2012 по делу №А40-131697/11-56-1156, от 23.01.2012 по делу №А40-148781/10-52-1270.

Судебная практика

Подрядчик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности за выполненные работы по замене и модернизации оборудования. После окончания работ подрядчик направил заказчику односторонний акт выполненных работ формы КС-2 и справку об их стоимости КС-3. У заказчика, получившего акт и справку, имелась возможность принять результат работ, но он этого не сделал, возражений по акту и справке не заявил. Арбитражные суды всех инстанций, руководствуясь статьями 310, 720, 753 ГК РФ РФ, признали односторонний акт приемки выполненных работ достаточным основанием для взыскания задолженности.

(Определение Высшего Арбитражного Суда РФ от 23.04.2013г. №ВАС-4388/13. В этом деле и во многих других, арбитражные суды применили ст.753 ГК РФ, несмотря на то, что она относится только к договору строительного подряда.)

Заказчик вправе отказаться от принятия работ и подписания акта выполненных работ, если недостатки являются существенными и, одновременно, неустранимыми

Существенные и неустранимые недостатки могут быть выявлены заказчиком до приступления к приемке работ - при контроле за ходом и качеством работ.

Основанием для отказа в принятии работ по этому основанию являются ст.753 п.6 и ст.723 п.3 ГК РФ. Отказ от принятия работ и подписания акта приема-передачи выполненных работ должен быть сформулирован письменно и направлен подрядчику. Одновременно заказчик может сообщить о расторжении договора в одностороннем порядке, если договор не устанавливает обязательность судебного порядка расторжения договора.

Гражданский кодекс РФ не разъясняет понятие «существенные недостатки работ» . Толкование статей 723 п.3 и 753 п.6 Гражданского кодекса РФ позволяет отнести к существенным
недостаткам те, которые исключают возможность использования результата работ по назначению . Кроме того, необходимо руководствоваться здравым смыслом. В некоторых случаях можно по аналогии использовать статью 475 часть 2 Гражданского кодекса РФ, согласно которой под «существенным недостатком товара» понимается недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после устранения и т.п.

Заказчик вправе отказаться от принятия работ и подписания акта приема-передачи выполненных работ, если имеются основания для расторжения договора в одностороннем порядке (для отказа от исполнения договора)

1. Таким основанием является уже упомянутый случай, когда недостатки являются существенными и неустранимыми .

2. Недостатки в работах были найдены заказчиком ранее, например при приемке одного из этапов работ и составлении промежуточного акта или при осуществлении контроля за ходом работ. Заказчик в разумный срок после обнаружения изъянов направлял подрядчику претензию с требованием их устранения в достаточный для этого и опять же разумный срок. Заказчик по договору строительного подряда должен направлять такую претензию немедленно. Недостатки не были устранены подрядчиком в установленный заказчиком срок . В этой ситуации отказ заказчика от приемки работ основан на п.3 ст.723 Гражданского кодекса РФ. Отказ от приемки должен сопровождаться заявлением об отказе от исполнения договора (о расторжении договора в одностороннем порядке). Если договором установлено, что договор может быть расторгнут только в судебном порядке - необходимо подготовить и направить подрядчику требование о расторжении договора, а затем предъявить иск. Подать иск необходимо максимально быстро, чтобы не оказаться в положении оправдывающейся стороны.

Основание: п.3 ст.715, п.4 ст.720, п.п.1, 3 ст.723, п.2 ст.748 Гражданского кодекса РФ.

3. Подрядчик выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным . В этом случае заказчик вправе отказаться от подписания
промежуточного акта выполненных работ, если его составление требуется договором, и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Основание: п.2 ст.715 ГК РФ.

4. Из-за просрочки выполнения работ их результат уже не представляет интерес для заказчика .

Это основание немного отличается от предыдущего. Заказчик вправе отказаться от подписания как промежуточного акта, так и итогового акта сдачи-приемки работ и отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Основание: п.3 ст.708, п.2 ст.405 ГК РФ.

Заказчик вправе ответить отказом, если подрядчик просит принять этап работ и подписать промежуточный акт, но договор не предусматривает ни сдачу работ по частям, ни составление промежуточного акта выполненных работ

Гражданский кодекс РФ упоминает принятие работ по частям, этапы выполнения работ только в том смысле, что они могут быть предусмотрены договором.

Основание: п.2 ст.725, п.1 ст.711, п.1 ст.753 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от подписания акта выполненных работ, если подрядчик не пригласил заказчика для реальной приемки выполненных работ

Другими словами, если подрядчиком не создана реальная возможность приемки работ (результата работ) заказчиком . Как следует из ст.ст.720, 753 ГК РФ, приемка работ - это регламентированные законом действия заказчика и подрядчика, а не только подписание акта сдачи-приемки.

Судебная практика

Подрядчик обратился в арбитражный суд с требованием о взыскании задолженности по договору на капитальный ремонт школы. Иска был основан на одностороннем акте сдачи работ, высланном заказчику, но последним не подписанном. Арбитражный суд в иске отказал. Арбитражный суд сослался на то, что подрядчик не известил заказчика о завершении работ по договору и не вызвал его для участия в приемке результата работ.
Поэтому подрядчик не мог ссылаться на отказ заказчика от исполнения договорного обязательства по приемке работ и требовать их оплаты на основании одностороннего акта сдачи результата работ, так как фактически объект в установленном порядке заказчику не передавался.

(п.8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда». Схожих судебных решений очень много)

Внимание!

1. При расторжении договора подряда до приемки заказчиком работ, заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной работы только при условии компенсации подрядчику всех произведенных затрат. Об этом прямо указывает ст.729 ГК РФ.

2. Если, после прекращения договора, результат работ находится у заказчика по любым причинам и используется им, либо объективно представляет для него потребительскую ценность, с заказчика может быть взыскана стоимость неосновательного обогащения по правилам главы 60 ГК РФ.

Заказчик не подписывает акт выполненных работ. Что делать. Порядок действий подрядчика (субподрядчика — при договоре субподряда)

Нужно знать при заключении договора подряда и любого другого договора на выполнение работ. 9 коротких советов адвоката

4 заблуждения о договоре подряда. «2.Субподряд — особый договор, имеющий сложное правовое регулирование. Однако договора субподряда, как вида или подвида договоров, не существует…».

Права заказчика при некачественном выполнении работ. «Расторгнуть договор в одностороннем порядке заказчик вправе только в двух особых случаях…».

Можно ли понудить заказчика к приемке выполненных работ или к подписанию акта выполненных работ? Консультация с использованием судебной практики о том, что предъявить иск об обязании можно.

Как описать предмет договора подряда так, чтобы впоследствии договор нельзя было признать незаключенным. Два малоизвестных требования к описанию предмета договора подряда из любой области хозяйственной деятельности.

В каких случаях заказчик вправе отказаться от подписания акта сдачи-приемки работ? Какие причины неподписания акта приемки выполненных работ являются обоснованными? Консультация адвоката на основании закона и судебной практики арбитражных судов.

Акт об отказе подписать акт формируется в самых разных ситуациях. Например, в тех случаях, когда сотрудник организации, в отношении которого ранее был составлен акт о нарушении трудовой дисциплины, по какой-либо причине отказывается его подписать, или, к примеру, заказчик отказывается завизировать акт о сдаче объекта в эксплуатацию.

Бывает, что одна сторона не хочет подписывать помещения, какого-либо имущества, или оказании услуг и т.д.

ФАЙЛЫ

Зачем нужна подпись на акте

Любой акт всегда подписывается как минимум двумя сторонами.

Иногда для составления и подписания того или иного акта привлекаются целые комиссии, в которые входят сотрудники разных структурных подразделений или представители различных компаний – все они в обязательном порядке подписываются под документом.

Их автографы свидетельствуют о том, что внесенные в акт сведения верны, стороны с ними ознакомлены и согласны.

Но если одна из сторон, имеющих прямое отношение к акту, по каким-либо причинам отказывается его подписывать, в документе можно поставить соответствующую отметку или составить в связи с этим отдельный акт. Данный документ будет являться доказательством того факта, что первоначальный акт был предъявлен второй стороне и все условия с этой точки зрения составитель акта выполнил.

Следует отметить, что для подписания акта обычно отводится строго определенное время (в отношении разных типов актов оно может быть разным и устанавливается либо законодательством РФ, либо договором между сторонами), так что прежде чем составлять акт об отказе подписать акт, следует выдержать этот период.

Что будет в случае отказа от подписи

Отказ от подписи какого-либо документа, в том числе и акта, является неотъемлемым правом любой стороны договорных отношений.

При этом то, какой именно договор заключен между сторонами роли не играет: это может быть трудовой договор, договор купли-продажи, и т.д.

Некоторые работники предприятий и представители партнерских организаций, отказываясь от подписания акта, полагают, что таким образом они лишают его действительности. Это не так. По всем правилам оформленный документ в любом случае будет являться законным, при условии, что все внесенные в него данные соответствуют реальности.

Таким образом, по большому счету, отказ от подписи является всего лишь косвенным доказательством того, что вторая сторона не признает и не соглашается с изложенными в акте фактами и обстоятельствами.

При отсутствии мер для нахождения компромисса и для отстаивания своих интересов, несогласная сторона может обратиться в суд.

Кто составляет акт

Функция по составлению акта об отказе подписать акт обычно возлагается на тех же людей, которые были задействованы в написании первоначального документа. Их подписи будут являться свидетельством того, что акт был предоставлен для ознакомления и визирования второй стороне, но та из каких-то своих соображений не захотела его подписывать.

Образец составления акта об отказе подписать акт

На сегодняшний день не существует стандартного унифицированного образца акта, так что документ может быть написан в произвольной форме или по шаблону, действующему внутри компании. При этом есть ряд определенных сведений, который вносить в него нужно обязательно:

• дату составления,
• номер документа,
• населенный пункт, в котором зарегистрирована фирма и ее название.

В основной части следует указать:

• кто именно отказывается подписать акт (если это представители другой организации – ее наименование, должности и ФИО работников, если сотрудник самого предприятия – только должность и ФИО),
• ссылку на акт, который отказывается подписывать вторая сторона (его номер и дату написания), а также коротко передать суть вышеозначенного документа,
• если оппонент приводит какие-то объяснения своему отказу, их также нужно сюда включить (чем подробнее будет описана эта часть, тем лучше).

В акт необходимо обязательно внести данные обо всех людях, имеющих отношений к его составлению (членах комиссии или свидетелях), с указанием их должностей, фамилий-имен-отчеств.

При наличии каких-то дополнительных документов, их нужно присовокупить к акту, отметив отдельным пунктом.

На что обратить внимание при оформлении акта

При оформлении акта, также как и при его написании, можно опираться на собственное видение документа, поскольку закон не предъявляет к этому параметру никаких особенных требований. Акт можно писать на простом чистом листе бумаги или на фирменном бланке организации. Вносить информацию можно от руки (шариковой ручкой любого темного цвета, но только не карандашом) или печатать на компьютере.

Важно соблюсти условие : в акте должны наличествовать подписи его непосредственного составителя и присутствовавших сотрудников – их автографы будут свидетельствовать о том, что все внесенные в документ сведения верны.

Заверять печатью бланк акта не обязательно – с 2016 года использование штемпельных изделий на предприятиях и в организациях необходимо только в тех случаях, если это закреплено во внутренних нормативно-правовых бумагах фирмы.

Акт составляется в двух экземплярах :

• один из которых остается в компании,
• второй передается оппоненту.

При необходимости можно составить и дополнительные копии акта.

Как, где и сколько времени хранить акт

После составления акта и завершения всех процедур, связанных с его непосредственным участием, документ следует передать в архив компании, где он должен находиться период, установленный законом или локальной документацией фирмы (но не менее трех лет), после чего его можно подвергнуть утилизации.

Под мотивированным отказом предполагается официальный документ, который подразумевает отрешение от каких-либо действий или требований. Большой популярностью такие документы пользуются среди контрагентов различных отраслей и их клиентов. При составлении такого несогласия необходимо проконсультироваться с опытным юристом. Ведь при неверном его составлении вторая сторона может обратиться с иском в суд.

Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ

Взаимовыгодные отношения возникают между заказчиками и клиентами. Но не всегда одна из сторон остается довольной при завершении сделки. Поэтому следует составить мотивированный отказ для исполнителя. Регулируются данные правоотношения 37 главой ГК РФ.

Мотивированный отказ от подписания акта оказанных услуг или работ составляется заказчиком в случае некачественного выполнения работы со стороны подрядчика, а в некоторых случаях невыполнение работы вовсе.

Заказчик имеет полное право отказаться от принятия работы до ее конечного завершения. Но при этом он обязан уплатить подрядчику сумму, которая соответствует уже выполненной работе.

Как оформить мотивированный отказ от приемки работ?

Заказчик вправе оформить мотивированный отказ, в случаях, когда исполнитель не выполняет свои обязанности по договору, которые приводят к ухудшению качества работы, которые являются не приемлемы. Подрядчик, в свою очередь должен устранить все недостатки за свой счет. Также исполнитель имеет право переделать всю работу заново, не прибегая к устранению неполадок.

Если все неполадки и неисправности в работе не устранены или устранены, но не в полной мере. И по мнению заказчика, данная работа не приемлема — он вправе написать отрешение от нее, который будет мотивированным. Заказчик не имеет право отказываться от какой-либо выполненной работы исполнителем, если подобное описано в договоре.

Заказчик вправе требовать от подрядчика:

• в кратчайшие сроки устранить все недостатки;
• уменьшение цены, которая была установлена при заключении договора;
• возместить свои расходы, если заказчик занимается устранением неисправностей.

В ситуации, когда подрядчик считает отрешение не мотивированным и не обоснованным он вполне имеет право подать на заказчика в суд. Так как при отказе от приемки работы исполнителю не выплачивается причитающийся гонорар. А если выплачивается, то в неполной мере, а частично.

Обоснованный отказ от приемки товара

В большинстве случаев отклонение от приемки товаров напрямую зависит от его качества и внешнего вида. При заключении договора заказчик должен указать все аспекты желаемого товара, в случае несоответствия хоть одному из них он потом вправе отказаться от него.

Проверка товара на качество занимает от 24 часов до 20 дней, в зависимости от разновидности товара. Скоропортящиеся продукты проверяют соответствию качеству, которое указано в договоре в течении суток. Также перед самой приемкой заказчик вправе проверить на соответствие составленному договору как весь товар, так и выборочно.

Необходимо, чтоб товар имел презентабельный внешний вид, если это цельный предмет. А если состоящий из нескольких наименований, то обязательна проверка на наличие всех компонентов. При повреждении внешнего вида товара или его упаковки заказчик также вправе написать отрешение от него, либо запросить значительное снижение цены.

О подсудности выбору истца читайте

Отказ от страховки по кредиту

Страхование кредита не всем по нраву, ведь мало того, что необходимо выплачивать сумму по телу кредита, проценты по нему, так еще и лишние расходы на его страхование. Поэтому многие задаются вопросом как написать заявление на отказ от страховки по кредиту.

Страхование кредита является выгодным как для страховой компании, так и для кредитного учреждения. Ведь все кредитные организации хотят быть застрахованными от невыплаты денежных средств своими клиентами. Как правило, банки создают несколько кредитных продуктов — с покупкой страхового полиса и без. В случаях, когда покупка полиса не обязательна — процентная ставка очень высока. Для граждан такие условия являются неприемлемыми. Поэтому наше законодательство ввело в обращение, такое понятие, как отрешение от страховки по кредиту.

При написании такого официального документа, страховая компания обязана вернуть страховой взнос плательщику в течении пяти рабочих дней.

Суть мотивированного отказа от отраслевого соглашения

Отраслевое соглашение является регулятором в трудовых отношениях между работниками и сотрудниками какой-либо отрасли. Оно может быть заключено на региональном, федеральном и межрегиональном уровне. Расторжение самого соглашения или отторжение от него может быть прописан при его составлении, но при согласии всех сторон составлявших его.

Причинами для мотивированного отрешения могут быть разного рода критерии, к примеру, экономические, организационные, технологические и так далее. В случае возникновения ситуаций, когда у одной из сторон появляется желание написать отказ, она обязана в письменном виде сообщить о своих намерениях другим участникам соглашения.

Мотивированный отказ от присоединения к региональному соглашению может служить лишь отложением соглашения на какой-либо определенный период, либо может означать полное мотивированное отрешение от договора.

Как составить мотивированный отказ

Желание отказаться от своих обязательств по договору возникает только при наличии неблагоприятных показателей. Документ об отказе может написать как заказчик, так и исполнитель.
В таком документе важно объяснить в чем заключается причина вашего расторжения договоренности и какие обстоятельства на это повлияли. Также необходимо дать ссылки на законодательные акты, которые подтвердят мотивированность вашего отказа.